FAQ

Omerostore.com è lo Store on-line dei negozi “OMERO Abbigliamento” di San Benedetto del Tronto e di Grottammare. Sul sito è possibile acquistare abbigliamento, calzature e accessori dei migliori fashion brands nazionali e internazionali per uomo e donna.

Acquistare online è semplice: bastano pochi click per registrarsi, scegliere i prodotti desiderati dal catalogo e portare a termine l’ordine. In pochi giorni riceverai la merce all’indirizzo indicato.

Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono una serie di domande che nel corso degli anni ci sono state poste con maggiore frequenza dai nostri affezionati clienti sia dei negozi fisici, sia dello shop on-line di omerostore.com, e a cui noi abbiamo cercato di dare una sintetica risposta.

Il sito internet omerostore.com è sicuro e si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che protegge mediante la crittografia le informazioni trasmesse in rete internet, garantendo la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi. I numeri della carta di credito (o debito) non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’istituto bancario che opera la transazione. Per la sicurezza della transazione, omerostore.com non conosce i dati della carta di credito. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento viene effettuato e gestito in rete direttamente nei gateway Stripe di Shopify o PayPal, che sono responsabili della transazione e della conservazione delle informazioni relative a ciascun ordine (come il numero di carta di credito, la data di scadenza, ecc…), ivi incluse le informazioni finanziarie. Durante la transazione, ti può essere richiesto il Secure Code di Autenticazione: si tratta di un codice personale di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all’istituto che ha rilasciato la tua carta di credito.

CUPRENSA s.r.l. – proprietaria del brand OMERO Abbigliamento e del sito omerostore.com, assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati personali sono diffusi o ceduti senza esplicito consenso scritto. Per registrarsi e poter acquistare sul sito omerostore.com sono necessari i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, oppure semplicemente l’indirizzo mail richiesto durante la procedura d’acquisto. L’iscrizione alla Newsletter e l’invio di informazioni commerciali avviene solo dietro previo esplicito consenso dell’utente, tramite selezione degli appositi checkbox visibili nel sito. omerostore.com usa le informazioni ricevute per informarti, tramite e-mail, di nuovi prodotti e servizi, aggiornamenti e novità, sconti e promozioni riservate (Newsletter). Se preferisci non ricevere queste e-mail informative, è possibile in ogni momento cancellare l’iscrizione alla Newsletter con la funzione di Unsubscribe. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

omerostore.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane e internazionali. omerostore.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti sul sito. Ogni prodotto presente su omerostore.com è riconoscibile e rintracciabile velocemente grazie al Codice Produttore. Tale codice, accompagnato dalle immagini fotografiche relative al prodotto, viene riportato all’interno della scheda-prodotto presente nel nostro sito.

Su omerostore.com puoi utilizzare tutti i metodi di pagamento che visualizzerai al momento del checkout. Il pagamentp è sicuro e garantito. Potrai trovare abilitati anche i moderni sistemi di pagamento rapido Apple Pay, Google Pay e altri.

In caso di problemi generali, ti consigliamo di assicurarti di avere gli aggiornamenti e le patch più recenti per il tuo sistema operativo. Per godere di un’esperienza online eccellente, ti consigliamo di aggiornare regolarmente il tuo browser internet utilizzando le versioni più recenti per il tuo browser.
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Se riscontri ancora problemi nell’utilizzo del nostro sito, non esitare a metterti in contatto con il Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti. Per aiutarci a esaminare il tuo problema, prova ad includere il maggior numero possibile dei seguenti dettagli:
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Difficoltà nel pagamento possono verificarsi per una serie di motivi. Assicurati che i dettagli della Carta di Credito inserita siano corretti, in particolare assicurati di avere a portata di mano con te i Codici di Sicurezza PIN Verified by Visa e Mastercard SecureCode.
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Se le difficoltà nel Pagamento persistono, non esitare a metterti in contatto con il Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti. Per aiutarci a esaminare il tuo problema, prova ad includere il maggior numero possibile dei seguenti dettagli:
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Alla fine del processo d’acquisto, omerostore.com invia ai propri Clienti una e-mail contenente la Conferma d’Ordine con il riepilogo degli elementi principali: modello e descrizione del/dei capo/i acquistato/i, taglia e colore, importo pagato e metodo di pagamento scelto, indirizzo di spedizione e recapiti.
Al momento della spedizione dell’ordine, omerostore.com invia ai propri Clienti una e-mail contenente il Numero di Spedizione fornito dal Corriere ed il link per seguirne l’avanzamento.
A volte può succedere che le e-mail finiscano nello spam, pertanto, se non ricevete le nostre e-mail, vi invitiamo a controllare nello spam, perché probabilmente si trovano lì.

Al momento della spedizione dell’ordine, omerostore.com ti invia una e-mail automatica contenente il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri, con la possibilità di tracciarla nei rispettivi siti online.

Spediamo generalmente nel giorno lavorativo successivo a quello di ricevimento dell’ordine, dal lunedì al venerdì.
Se hai effettuato l’ordine in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.
A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna devi calcolare: 2/3 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Isole, Sicilia e Sardegna, zone remote e località disagiate), 3-6 giorni lavorativi in Unione Europea, 6-10 giorni lavorativi nei paesi Extra UE.
Le spedizioni Extra-UE potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a omerostore.com né al servizio di spedizione.
In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario.
Nel periodo dei saldi, evadiamo gli ordini in ordine cronologico di ricevimento per cui le spedizioni possono subire fino a 3 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra descritto.
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una e-mail riportante il codice di tracciatura tramite il quale potrai seguire direttamente lo stato di consegna. I pacchi sono consegnati dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9.00/18.00.

Si certo, puoi restituire un Prodotto di cui non sei convinta/o o soddisfatta/o, entro 14 giorni da quando lo hai ricevuto.
A norma di legge le Spese di Restituzione sono a Tuo carico, però ti offriamo diverse possibilità per evitare la spesa e la seccatura del reso.
Per maggiori dettagli vai nella apposita sezione del sito Resi e Rimborsi, oppure scrivici a info@omerostore.com

Semplice:
• tramite il form di contatto che trovi nella pagina Contatti
• tramite gli indirizzi e-mail indicati nella pagina Contatti
• Scrivici via chat su WhatsApp al numero +39 366.3200574 per ogni tipo di Supporto ed Assistenza nell’utilizzo del Sito.
• telefonando al numero +39 0735.584208 dal martedì al sabato negli orari 9.30 – 12.30 e 16.30 – 19.30 per informazioni relative ai prodotti in vendita

DOVE SIAMO
S. BENEDETTO del TRONTO

Via U. Bassi, 5 | San Benedetto del Tronto
T. +39 0735 584208

Orari Apertura
Domenica/Lunedì:
16:30 – 20:00
Martedì – Sabato:
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GROTTAMMARE

C.so G. Mazzini, 1 | Grottammare
T. +39 0735 631353

Orari Apertura
Lunedì:
16:30 – 20:00
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