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FAQ (Frequently Asked Questions)

Omeroabbigliamento.com è lo Store on-line dei negozi “OMERO Abbigliamento” di San Benedetto del Tronto e di Grottammare. Sul sito è possibile acquistare abbigliamento, calzature e accessori dei migliori fashion brands nazionali e internazionali per uomo e donna.

Acquistare online è semplice: bastano pochi click per registrarsi, scegliere i prodotti desiderati dal catalogo e portare a termine l’ordine. In pochi giorni riceverai la merce all’indirizzo indicato.

Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono una serie di domande che nel corso degli anni ci sono state poste con maggiore frequenza dai nostri affezionati clienti sia dei negozi fisici, sia dello shop on-line di omeroabbigliamento.com, e a cui noi abbiamo cercato di dare una sintetica risposta.

Il sito omeroabbigliamento.com è sicuro?

Il sito internet omeroabbigliamento.com è sicuro e si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che protegge mediante la crittografia le informazioni trasmesse in rete internet, garantendo la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi. I numeri della carta di credito (o debito) non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’istituto bancario che opera la transazione. Per la sicurezza della transazione, omeroabbigliamento.com non conosce i dati della carta di credito. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento viene effettuato e gestito in rete direttamente nei gateway Gestpay di Banca Sella o PayPal, che sono responsabili della transazione e della conservazione delle informazioni relative a ciascun ordine (come il numero di carta di credito, la data di scadenza, ecc…), ivi incluse le informazioni finanziarie. Durante la transazione, ti può essere richiesto il Secure Code di Autenticazione: si tratta di un codice personale di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all’istituto che ha rilasciato la tua carta di credito.

Verified By Visa / Mastercard Securecode 😉

Per i possessori di Carta di Credito VISA, MASTERCARD o MAESTRO, è possibile acquistare su Omeroabbigliamento.com solo tramite i sistemi Verified By Visa o Mastercard Securecode, utilizzando l’apposito codice di sicurezza PIN con il quale possono effettuare i propri acquisti in totale sicurezza.

Verified by Visa e Mastercard SecureCode sono sistemi di protezione creati dai Circuiti Visa e Mastercard per consentire al titolare di carta di effettuare in sicurezza i pagamenti online sui siti convenzionati, tramite l’inserimento di un Codice Numerico conosciuto solo dal titolare di carta.

I servizi Verified by Visa e Mastercard SecureCode riducono la possibilità di un uso improprio dei dati della carta di credito sui siti internet.

I miei dati personali sono mantenuti riservati?

CUPRENSA s.r.l. – proprietaria del brand OMERO Abbigliamento e del sito omeroabbigliamento.com, assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati personali sono diffusi o ceduti senza esplicito consenso scritto. Per registrarsi e poter acquistare sul sito omeroabbigliamento.com sono necessari i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, oppure semplicemente l’indirizzo mail richiesto durante la procedura d’acquisto. L’iscrizione alla Newsletter e l’invio di informazioni commerciali avviene solo dietro previo esplicito consenso dell’utente, tramite selezione degli appositi checkbox visibili nel sito. Omeroabbigliamento.com usa le informazioni ricevute per informarti, tramite e-mail, di nuovi prodotti e servizi, aggiornamenti e novità, sconti e promozioni riservate (Newsletter). Se preferisci non ricevere queste e-mail informative, è possibile in ogni momento cancellare l’iscrizione alla Newsletter con la funzione di Unsubscribe. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

I prodotti sono originali?

Omeroabbigliamento.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità acquistati direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane e internazionali. Omeroabbigliamento.com è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti sul sito. Ogni prodotto presente su omeroabbigliamento.com è riconoscibile e rintracciabile velocemente grazie al Codice Produttore. Tale codice, accompagnato dalle immagini fotografiche relative al prodotto, viene riportato all’interno della scheda-prodotto presente nel nostro sito.

Quale metodo di pagamento posso utilizzare?

Per il tuo shopping online su omeroabbigliamento.com puoi scegliere di pagare con:

Carta di Credito: (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro). L’importo totale ti sarà addebitato non appena l’ordine sarà pronto per la spedizione. Se si tratta del tuo primo ordine, per questioni di sicurezza è necessario che i dati di intestazione della Carta coincidano con i dati della spedizione.

Durante la transazione con Carta di Credito, ti può essere richiesto il Secure Code di Autenticazione: si tratta di un codice personale di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all’istituto che ha rilasciato la tua carta di credito.

PayPal: un modo semplice e sicuro. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui. Omeroabbigliamento.com si riserva il diritto di procedere con l’evasione dell’ordine solo se i dati registrati per l’account PayPal coincidono con i dati di spedizione dell’ordine stesso.

Bonifico Bancario: hai a disposizione due giorni lavorativi per inviare via e-mail il CRO della transazione, al fine di tenere da parte i prodotti richiesti. Gli ordini saranno spediti non appena avremo ricevuto la contabilizzazione dell’importo.

Contrassegno: il pagamento avviene in contanti alla consegna ed è disponibile per importi non superiori ai 300 euro e solo per le spedizioni in Italia. E’ previsto un supplemento di costo per il servizio di Contrassegno.

Stai riscontrando problemi nell'uso del sito o nel Pagamento?

In caso di problemi generali, ti consigliamo di assicurarti di avere gli aggiornamenti e le patch più recenti per il tuo sistema operativo. Per godere di un’esperienza online eccellente, ti consigliamo di aggiornare regolarmente il tuo browser internet utilizzando le versioni più recenti per il tuo browser.

Se hai ancora problemi, prova a eliminare i COOKIES dal tuo computer e a cancellare la CACHE. Di solito, è necessario selezionare la scheda “Strumenti” sul browser Internet per cancellare i dati di navigazione.

Se riscontri ancora problemi nell’utilizzo del nostro sito, non esitare a metterti in contatto con il Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti. Per aiutarci a esaminare il tuo problema, prova ad includere il maggior numero possibile dei seguenti dettagli:

• Il tuo Dispositivo di navigazione (ad es. PC fisso, Tablet, Smartphone, ecc…),

• Il tuo sistema operativo (ad es. Windows, Mac OS,…),

• Browser Internet (Internet Explorer, Google Chrome,…),

• A quale URL stavi tentando di accedere (ad es. https://www…),

• In che orario il problema si è verificato

Si prega di copiare e incollare ed inviare via mail a shop@omeroabbigliamento.com qualsiasi messaggio di errore visualizzato sullo schermo.

Non riesci a concludere il Pagamento?

Difficoltà nel pagamento possono verificarsi per una serie di motivi. Assicurati che i dettagli della Carta di Credito inserita siano corretti, in particolare assicurati di avere a portata di mano con te i Codici di Sicurezza PIN Verified by Visa e Mastercard SecureCode.

Se il problema persiste, prova a eliminare i COOKIES dal tuo computer e a cancellare la CACHE. Di solito, è necessario selezionare la scheda “Strumenti” sul browser Internet per cancellare i dati di navigazione.

Se le difficoltà nel Pagamento persistono, non esitare a metterti in contatto con il Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti. Per aiutarci a esaminare il tuo problema, prova ad includere il maggior numero possibile dei seguenti dettagli:

• Il tuo Dispositivo di navigazione (ad es. PC fisso, Tablet, Smartphone, ecc…),

• Il tuo sistema operativo (ad es. Windows, Mac OS,…),

• Browser Internet (Internet Explorer, Google Chrome,…),

• Se il problema si è verificato sul sito di omeroabbigliamento, sul sito di PayPal o sul sito di Banca Sella – Gestpay 

• In che orario il problema si è verificato

Si prega di copiare e incollare ed inviare via mail a shop@omeroabbigliamento.com qualsiasi messaggio di errore visualizzato sullo schermo.

Dove si trova il mio ordine?

Al momento della spedizione dell’ordine, omeroabbigliamento.com ti invia una e-mail automatica contenente il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri, con la possibilità di tracciarla nei rispettivi siti online.

Quando riceverò il mio ordine?

Spediamo nel giorno lavorativo successivo a quello di ricevimento dell’ordine, dal lunedì al venerdì. Se hai effettuato l’ordine in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile. A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna devi calcolare: 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Isole, Sicilia e Sardegna) 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea, 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra UE. Le spedizioni in Russia potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a omeroabbigliamento.com né al servizio di spedizione. In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario. Nel periodo dei saldi, evadiamo gli ordini in ordine cronologico di ricevimento per cui le spedizioni possono subire fino a 4 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra descritto. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una e-mail riportante il codice di tracciatura tramite il quale potrai seguire direttamente lo stato di consegna. I pacchi sono consegnati dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9.00/18.00.

Quante tasse e oneri doganali dovrò pagare?

I prezzi su omeroabbigliamento.com sono indicati con IVA inclusa ed esclusa (prezzo tax free). Inserendo il Paese di destinazione dell’ordine durante la procedura di acquisto, tale informazione viene usata per calcolare l’Iva sulla vendita e le spese di spedizione. L’ammontare totale dell’ordine è calcolato al termine della procedura d’acquisto, dopo aver indicato il Paese di spedizione e la modalità di pagamento desiderata. Le tasse e le spese di spedizione sono indicate nel carrello, prima di effettuare il pagamento.

In caso di spedizioni Extra UE, l’ammontare totale dell’ordine riportato in fattura include tutte le tasse ma non gli oneri doganali. Il costo delle operazioni di sdoganamento è a carico del Cliente, con pagamento al ricevimento della merce.

In quali Paesi vengono effettuate le consegne?

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo su una base DAP (Delivered At Place). In questo caso tutti gli oneri doganali e le tasse sono a carico del Cliente che, al momento del ricevimento della merce, effettuerà lo sdoganamento.

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DAP – Delivered At Place) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato. Il pagamento di queste tasse di importazione (DAP) è di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito omeroabbigliamento.com riflettono l’effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Per informazioni precise sull’ammontare dei costi di dogana, il Cliente può rivolgersi all’Ufficio Doganale competente.

Posso restituire un Prodotto?

Si certo, puoi restituire un Prodotto di cui non sei convinta/o o soddisfatta/o, entro 14 giorni da quando lo hai ricevuto.

A norma di legge le Spese di Restituzione sono a Tuo carico, però ti offriamo diverse possibilità per evitare la spesa e la seccatura del reso.

Per maggiori dettagli vai nella apposita sezione del sito oppure scrivici a shop@omeroabbigliamento.com

Cosa è il prezzo Tax Free?

La dicitura Tax Free si riferisce al prezzo del prodotto decurtato dell’Imposta sul Valore Aggiunto. Il prezzo Tax Free è riservato ai soli clienti residenti fuori dalla Comunità Europea: l’intestatario dell’ordine e i dati di spedizione devono essere localizzati in un paese Extra UE. Inserisci i prodotti nel carrello e immetti i dati di spedizione: il sistema calcola automaticamente il totale tax free decurtato dell’Iva.

Posso pagare con PayPal?

Si, puoi pagare con PayPal. Puoi utilizzare PayPal anche con la tua Carta di Credito se non hai un account PayPal.

logo_paypal_pagamento con carte di credito

Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui.

Attenzione però, Omeroabbigliamento.com si riserva il diritto di procedere con l’evasione dell’ordine solo se i dati registrati per l’account PayPal coincidono con i dati di spedizione dell’ordine stesso.

In caso contrario, ci riserviamo il diritto di spedire i capi acquistati unicamente all’indirizzo dell’Acquirente confermato su PayPal.

Posso pagare con Bonifico Bancario?

Omeroabbigliamento.com accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Provvederemo a comunicarvi le nostre coordinate bancarie durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere accreditato sul nostro c/c entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario,omeroabbigliamento.com si riserva il diritto di annullare l’ordine.

Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente.

Omeroabbigliamento.com si riserva il diritto di chiedere l’integrazione del pagamento qualora l’importo contabilizzato non corrisponda con l’importo finale dell’ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

Nella causale del bonifico dovrà essere riportato il numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente.

La spedizione del prodotto verrà effettuata non appena ci sia riscontro che l’importo sia stato accreditato nel conto corrente dell’azienda (il tempo di accredito varia a seconda del Paese o della Banca ordinante).

Per velocizzare l’evasione dell’ordine, vi chiediamo di inviarci la contabile di pagamento all’indirizzo shop@omeroabbigliamento.com

Dati Bancari CUPRENSA S.R.L.
Beneficiario: CUPRENSA S.R.L. – via Ugo Bassi, 5 – 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
Nome della Banca: CREDEM Filiale di San Benedetto del Tronto
IBAN: IT 42 E030 3224 4000 1000 0001 257
BIC: BACRIT21132

Ci sono Listini Prezzo differenziati?

Si, in accordo con le Ditte Produttrici, per alcuni Brands presenti in vendita sul Sito sono applicate Politiche di Prezzo differenziate per Area geografica con diversi Listini Prezzo.

La Maggiorazione di Listino viene calcolata automaticamente dal Sistema in fase di checkout, a seconda dell’indirizzo di spedizione selezionato.

Cuprensa srl si riserva la facoltà di rimborsare integralmente l’Acquirente e non dare seguito ad un processo di acquisto nel quale l’Utente, per eventuali malfunzionamenti o errori di calcolo del Sistema di maggiorazioni applicato, concluda l’acquisto utilizzando un Listino Prezzi non applicabile al Paese di spedizione selezionato.

Come posso contattare omeroabbigliamento.com?

Semplice:

  • tramite il form di contatto che trovi nel sito
  • tramite gli indirizzi e-mail indicati nel modulo contatti
  • chiamando Simone al numero +39 366.3200574 per ogni tipo di Supporto ed Assistenza nell’utilizzo del Sito (anche WApp)
  • telefonando al numero +39 0735.584208 dal martedì al sabato negli orari 9.30 – 12.30 e 16.30 – 19.30 per informazioni relative ai prodotti in vendita  

Posso chiedere uno sconto? 😉

eeehhh…. si dai, lo puoi chiedere, basta non esagerare…. 🙂

di solito abbiamo sempre diversi prodotti in promozione o già scontati, guarda bene nel sito, però se c’è un capo in particolare che ti interessa e ci vuoi chiedere uno sconticino in più, scrivici a shop@omeroabbigliamento.com e cercheremo di accontentarti… 😉

Per ogni tipo di Supporto ed Assistenza nell’utilizzo del sito potete contattare Simone al 366 3200574 (anche WhatsApp)

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